tele2

Peter Kostenko написал(а) к All в Apr 04 14:14:34 по местному времени:

Нello, All!
http://www.hatencc.nnov.ru/forum/viewtopic.php?t=5290
Freagle:

Крайне занимательная история произошла у нас в одном из салонов:

В магазин пришел покупатель и попросил его подключить на теле2. Его
подключили. Он достает свой телефон - Samsung N500. Вставляет карточку - не
работает. Оказывается в симах теле2 присутствует сим-меню только на русском
языке. А если такое меню только на русском, то ряд самсунгов работать
откажутся - давно известный факт. А также некорректно будут работать ряд
филипсов и куча старых моделей, которые уже не продаются, но активно
используются населением. Стоит покупатель в салоне с пробитым чеком в руках,
а ему продавец говорит - идите в офис теле2. Мужик идет в офис - ему
говорят, что с карточкой у нас, мужик, все нормально - это твой телефон не
хочет работать с нашей картой! Пошел в сервис! Мужик пошел в СЦ. В СЦ
говорят "мужик, прости, но эта модель не ремонтируется, потому, что с ней
все нормально - она не должна поддерживать STK на русском. Мужик к нам:
"переподключите меня на другого оператора! Билайн хочу!" Ему: "понимаете, но
мы посредники, мы оказываем услуги по заключению договора между вами и
оператором..."

В общем, расклад такой: договором теле2 не предусмотрено возврат денежной
суммы кому либо за что либо. А если симка бракованная, то ее можно только
поменять на новую. А здесь получается, что симка нормальная. Форма для
заполнения контракта только одна. пакет подглючения использован. Продавец
продал товар ненадлежащего качества. То есть вещь, которую невозможно
использовать по назначению. То есть, продавец попал на стоимость контракта.


Итог: теле2 предоставляет качественные неработоспособные в некоторых случаях
карты, и никогда не выдает деньги за испорченные таким образом контракты.
Ситуация доведена до сотрудников компании. Решения пока нет.


With best regards, Peter Kostenko.
BPLab Team http://www.bplab.ru


--- Microsoft Outlook Express 5.50.4927.1200