Крах <Томаса Кука> изменит мировой туризм

Boris Paleev написал(а) к All в Sep 19 13:37:44 по местному времени:

Нello All!

Деловая газета "Взгляд"
https://vz.ru/economy/2019/9/24/999298.html

Крах "Томаса Кука" изменит мировой туризм
Компания Томаса Кука не пережила новейших веяний в туристическом бизнесе
24 сентября 2019, 10::18
Фото: Ben Birchall/ТАСС
Текст: Антон Крылов



Глобальный туристический рынок переживает невиданное потрясение. Обанкротилась компания, которая сама этот рынок в свое время основала и создала, легендарная британская фирма "Томас Кук", воспетая еще Маршаком. Что означает этот тектонический сдвиг и какой туризм в связи с этим нас ожидает в будущем?

Не так уж много зарубежных брендов удостоились быть воспетыми в классической русской поэзии. Скажем, часы "Брегет" трижды фигурируют в "Евгении Онегине", любили русские поэты шампанское "Аи".

Заявившая 23 сентября о банкротстве компания "Томас Кук" была упомянута в слегка утратившем актуальность, но по-прежнему известном стихотворении Самуила Маршака про мистера Твистера, бывшего министра, который из-за собственного расизма и недостатка мест в советских гостиницах был вынужден провести ночь в Ленинграде, сидя на стуле. По сути, начало стихотворения - это неприкрытая реклама "Томаса Кука":

Есть
За границей
Контора
Кука.
Если
Вас
Одолеет
Скука
И вы захотите
Увидеть мир -
Остров Таити,
Париж и Памир, -

Кук
Для вас
В одну минуту
На корабле
Приготовит каюту,
Или прикажет
Подать самолет,
Или верблюда
За вами
Пришлет,

Даст вам
Комнату
В лучшем отеле,
Теплую ванну
И завтрак в постели.

Горы и недра,
Север и юг,
Пальмы и кедры
Покажет вам Кук.

Томас Кук родился в Англии в 1808 году в разгар наполеоновских войн, когда для большинства европейцев единственной возможностью посмотреть другие страны являлась служба в армии. Поначалу он работал краснодеревщиком и параллельно читал проповеди о трезвости.

Первая зафиксированная в письменной истории поездка по системе "всё включено" - это экскурсия из Лондона в город Лафборо, которую Кук организовал для членов местного общества трезвости 8 июля 1841 года. За один шиллинг участник получал билет на поезд туда-обратно, экскурсионное обслуживание и бутерброды. Вдохновленный успехом своего первого мероприятия, Томас Кук начал разрабатывать разнообразные туры сперва по Британии, затем по Европе, Америке, Азии и Африке. Он лично разрабатывал маршруты и отвечал за питание и культурный досуг туристов. Покупая поездку у Томаса Кука, турист покупал полный пакет услуг - так появился сам термин "пакетный туризм".

В 1865 году компания вышла на американский рынок, воспетое Марком Твеном путешествие "Простаков за границей" тоже было организовано конторой Кука. Сын Томаса Кука ненадолго пережил отца, а внуки оказались плохими бизнесменами, в результате компания довольно быстро вышла из-под семейного контроля. Но весь ХХ век организованный туризм и "Томас Кук" были синонимами. Стихотворение Маршака про мистера Твистера было опубликовано в 1933 году.

В последние десятилетия компания сделала акцент в своем развитии на постоянные слияния и поглощения, а также расширение рынка присутствия. В 2007 году был куплен один из крупнейших конкурентов на британском рынке - MyTravel Group. В 2010-м - российский "Интурист". Весной 2019-го - российский "Библио-Глобус".

В результате в бюджете компании образовалась дыра, долги превысили 2 миллиарда фунтов (160 миллиардов рублей), переговоры с китайскими инвесторами не помогли - и руководство компании объявило о банкротстве. Предполагается, что около 600 тысяч туристов столкнутся с теми или иными проблемами в своих поездках. Как пишет Financial Times, британские авиационные власти объявили крупнейшую в истории страны операцию по репатриации населения в мирное время - за границей по путевкам "Томаса Кука" находятся 160 тысяч человек. В Германию предстоит каким-то образом вернуться 140 тысячам туристов.

Около 20 тысяч человек - сотрудников компании и ее партнеров - останутся без работы. Турция может в ближайший год недосчитаться где-то 600-700 тысяч туристов из Британии и других западноевропейских стран. Руководство "Интуриста" и "Библио-Глобуса" уже заявило, что их банкротство основного владельца не коснется.

"Случилось то, что случилось, чего никто не мог ни предположить, ни ожидать. Однако "Интурист" - это самостоятельная операционная компания, действующая в рамках российского юридического поля. Поэтому нас ситуация с "Томасом Куком" касается только информационным фоном. Операционно "Интурист" остается совершенно независимым, производственная система у нас своя, контрактинг у нас свой, полетные программы у нас свои, через британское казначейство мы не работаем", - заявил РИА "Новости" генеральный директор компании Виктор Тополкараев.

По мнению пресс-секретаря Российского союза туриндустрии Ирины Тюриной, такое крупное банкротство может повлечь за собой снижение спроса на услуги туроператоров и в целом способствовать очередному кризису доверия к пакетному туризму. "Такое мы уже пережили в 2014 году, и знаем, что это проходит. Народ тормозится какое-то время, но затем снова начинает возвращаться к пакетному туризму, потому что есть направления, где они гораздо выгоднее, чем самостоятельные поездки", - рассказала она.

Действительно, несмотря на увеличение по всему миру числа людей, способных самостоятельно купить себе через интернет билеты на самолет и заказать гостиницу, пакетные туры сохраняют свою популярность. Семьи с детьми, а также возрастные путешественники, которых становится, по мере увеличения продолжительности жизни, все больше и больше, предпочитают переложить на специально обученных людей организацию своих поездок.

Проблема в том, что "Томас Кук" и другие крупные туристические операторы забыли заветы самого Томаса Кука. Который, во-первых, сам лично составлял программы поездок, а во-вторых, постоянно придумывал что-то новенькое: то поездку по литературным местам Шотландии, то горные туры в Швейцарию, то поездки по святым местам в Палестине.

Ассортимент крупных туристических операторов краток, как одностишие, и скучен, как инструкция по применению электрочайника. Летом Турция - Греция - Испания - Италия, зимой Таиланд и (если нет терактов) Египет. Плюс немного главных мировых столиц, плюс немного экзотики вроде Кубы или Гоа. Все.

Неудивительно, что все большей и большей популярностью пользуются компании, которые организовывают необычные туры для небольших групп и даже разрабатывают индивидуальные поездки. Раньше это было сильно дороже массового туризма, теперь же, благодаря интернету, разница стала не принципиальной.

Массовый европейский и российский турист, в свою очередь, стал более привередливым. Невысокая стоимость тура не способна в их глазах оправдать скудный "шведский стол" и недостаточно веселую анимацию.

В результате крупные компании попадают в замкнутый круг. Их бизнес-модель рассчитана на продажу большого количества однотипных недорогих массовых туров, в которые они везут большие группы туристов на больших самолетах, а потом большими автобусами развозят их по большим отелям. А люди хотят хотя бы иллюзию индивидуальности и хоть капельку эксклюзивности.

Конечно, говорить о том, что массовый туризм исчезнет как явление в ближайшие годы преждевременно. Крафтовая революция хоть и изменила мировой пивной рынок, но не убила большинство крупных транснациональных корпораций, которые как варили, так и варят однотипный евролагер от севера Норвегии до юга Новой Зеландии. Крупные туристические компании все равно останутся на рынке, и все равно будут те, кому не надо изысков, а достаточно "оллинклюзива" в Анталье или трехразового питания в Евпатории.

Но туристический рынок тоже будет меняться в сторону большей "крафтовости", то есть индивидуальности предложений и необычности программ. Возможно, пройдя через банкротство, возрожденный "Томас Кук" станет одним из пионеров этого прекрасного нового туризма.


Текст: Антон Крылов



Best regards, Boris

--- Ручка шариковая, цена 1.1.5-021027