Методика STAR для прохождения структурированных собеседований

Denis Mosko написал(а) к All в Sep 20 20:18:44 по местному времени:

Метод STAR - это структурированная схема для проведения собеседования. Она включает в себя поведенческие вопросы и ответы на них по следующему шаблону:

Ситуация: Опишите ситуацию, в которой вам нужно было что-то сделать. Необходимо описать конкретную ситуацию, которая произошла с вами в прошлом, а не свои обязанности в целом. Не забудьте включить в свое описание как можно больше деталей, чтобы собеседнику было предельно понятно, о чем идет речь. Это может быть рабочая ситуация или личный опыт, не связанный с работой.

Задача: К какой цели вы стремились?

Действия: Подробно опишите действия, которые вы предприняли для того, чтобы достичь своей цели. Не забудьте, что в первую очередь вы говорите о себе. Какие конкретные этапы вы прошли и каков был ваш личный вклад в общее дело? Если речь идет о проекте, не рассказывайте о действиях других участников. Используйте местоимение "я", а не "мы".

Результат: Опишите результат ваших действий. Расскажите о своей ответственности и влиянии на ситуацию. Что произошло? Каков был результат? Чего вы добились? Чему вы научились?

Опишите несколько положительных примеров своего влияния. Не пропускайте пункты схемы STAR. Избегайте расплывчатых формулировок и комментариев, которые не относятся к делу. Не скромничайте и не заставляйте собеседника прямо спрашивать о результатах ваших действий. Не приводите примеры, которые выставляют вас в невыгодном свете, но помните, что некоторые ситуации с негативными последствиями могут свидетельствовать о ваших сильных сторонах.

Пример ответа по схеме STAR:
Ситуация (Situation - S): Я работал над университетским ежедневником. Прибыль от рекламы в ней была почти нулевой, потому что многие рекламодатели отказывались продлевать договор.

Задача (Task - T): Я должен был выдвинуть идею о том, как повысить прибыль минимум на 15% по сравнению с предыдущим годом.

Действие (Action - A): Я разработал промо-акцию, сравнив эффективность рекламы в университетской газете с эффективностью рекламы на других медиа-ресурсах. Я также прошел обучение у профессора из бизнес-школы, который рассказалмне об актуальных стратегиях в сфере продаж.

Результат (Result - R): Пятнадцать рекламодателей продлили договор по ежедневной рекламе. Еще пять заказали рекламу в спецвыпусках. Прибыль от рекламы по сравнению с предыдущим годом повысилась на 20%.

Как подготовиться к собеседованию с поведенческими вопросами

 Припомните ситуации, в которых вы демонстрировали правильное поведение. Вы можете описывать учебные и рабочие проекты, свой опыт лидерства и командной работы, планирования и обслуживания клиентов.

 Подготовьте краткое описание каждой ситуации. Будьте готовы развернуть каждое описание по требованию.

 Убедитесь в том, что у каждой из ваших историй есть логичное начало и конец (помните о схеме STAR).

 Убедитесь в том, что описываемые вами результаты представляют вас в выгодном свете (даже если сами результаты являются отрицательными).

 Будьте честны. Не приукрашивайте историю и не умалчивайте о деталях. Если история шита белыми нитками, собеседник обязательно это заметит.

 Будьте предельно точны. Не обобщайте, не пытайтесь описать несколько однотипных ситуаций одновременно.

 Приводите разнообразные примеры из разных сфер вашей жизни.

Примеры вопросов для поведенческого собеседования

Попытайтесь применить модель STAR, ответив на самые распространенные поведенческие вопросы:

 Опишите ситуацию, в которой вы убедили другого человека поступить так, как было нужно вам.

 Опишите стрессовую ситуацию, в которой вы продемонстрировали свое умение работать под давлением.

 Опишите ситуацию, в которой вы продемонстрировали умение четко и логично мыслить в процессе решения проблемы.

 Приведите пример, в котором вы поставили перед собой цель и успешно ее достигли.

 Расскажите о том, как вы повлияли на чье-то решение с помощью умения правильно представить имеющуюся у вас информацию.

 Приведите пример, в котором вы выступили против решения, с которым вы были не согласны.

 Расскажите о том, как вы обсуждаете процесс составления важных документов.

 Расскажите о том, как вы вышли за пределы своих должностных обязанностей, чтобы выполнить задачу.

 Расскажите о том, как вы расставляете приоритеты в работе, когда на вас наваливается куча неотложных дел.

 Приведите пример, в котором вам пришлось принимать решения в последнюю секунду.

 Как вы обычно справляетесь с конфликтами? Приведите пример.

 Расскажите о том, как вы работаете с людьми, которые вам не нравятся (или, наоборот, которым не нравитесь вы).

 Расскажите мне о самом сложном решении, которое вы приняли за последний год.

 Расскажите о ситуации, в которой вы пытались достичь цели, но не смогли этого сделать.

 Приведите пример, в котором вы проявили инициативу и выступили в роли лидера.

 Расскажите о ситуации, в которой вам пришлось иметь дело с рассерженным клиентом или коллегой.

 Приведите пример, в котором вы мотивировали окружающих.

 Расскажите о том, как вы передали кому-то часть своих полномочий.

 Приведите пример, в котором вы использовали навыки поиска информации для решения проблемы.

 Расскажите о том, как вы упустили из вида очевидное решение проблемы.

 Опишите ситуацию, в которой вы предчувствовали возникновение проблем и предпринимали превентивные меры.

 Расскажите о том, как вы приняли решение, которое не устраивало окружающих?

 Расскажите мне о ситуации, в которой вам пришлось уволить друга.

 Опишите ситуацию, к которой вы предъявляли завышенные (или заниженные) ожидания.

https://hr-portal.ru/files/mini/2017-11-21_22-07-53.png
https://hr-portal.ru/files/star_facebook1.png
https://hr-portal.ru/files/star-method-image1.png

С уважением - Denis
--- GoldED+/W32-MINGW 1.1.5-b20120519 (Kubik 3.0)